速看!供熱初期用戶必備了解的常識

摘要:棗莊房產網訊:供暖初期,遇供暖問題如何聯系熱力公司?用熱戶還應注意哪些問題,棗莊市熱力總公司有關負責

      棗莊房產網訊:供暖初期,遇供暖問題如何聯系熱力公司?用熱戶還應注意哪些問題,棗莊市熱力總公司有關負責人詳細介紹用戶關心的熱點問題。

      1.為什么暖氣摸上去感覺不大熱?


      棗莊市熱力總公司于2017年對供熱區域內直管換熱站進行了自動化控制改造,按供熱行業智慧供熱規范建設標準,投用了智慧化供熱平臺,通過2017-2018、2018-2019兩個運行季的不斷完善,現已基本實現智慧化、自動化供熱。整個供熱系統會根據當地氣溫變化,結合各供熱區域的實際,提前科學合理地調整各個站點、小區的供回水溫度、壓力、流量等參數。根據室溫采集分析比對結果,不論掛暖,還是地暖供暖方式,按照《山東省供熱管理條例》和《棗莊市供熱管理辦法》的規定,在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行的用戶臥室、起居室的溫度均達到不低于18℃的標準。由于近期室外日均溫度較高,雖然室內溫度達到或者超出過標準,我們的室內采暖設施摸上去可能也不會燙手。


      2.用戶有供熱方面的問題應如何反映?


      進入10月份后,棗莊市熱力總公司客戶服務熱線和生產運行部門24小時連續奮戰,為用戶冬季供熱保駕護航。如果棗莊市熱力總公司管理范圍內的用戶在供熱過程遇到問題,請撥打該公司24小時服務熱線:3585111、400-688-1627進咨詢、報修或者投訴。同時,用熱戶也可直接與負責該區域的“暖心管家”聯系。棗莊市熱力總公司堅持落實“首問負責制”,客服系統會根據用戶反映的問題類型生成工單,派發到“暖心管家”服務團隊,由棗莊市熱力總公司自己打造的服務品牌“暖心管家”與用戶聯系溝通,入戶排查,第一時間處理解決問題。


      3.冬季供熱初期用戶需要注意的事項


      一是用戶應學會檢查和排除室內供熱設施有無氣堵現象。如果用戶室內暖氣片有的熱,有的不熱,暖氣片一半涼一半熱,很可能是存在氣堵。處理方法是擰開暖氣上的銅質排氣閥排氣,當暖氣片內氣體全部排出,出水后立即關閉,如此反復幾次即可。用戶在排氣過程中要注意“勤排氣,不放水”。如果用戶室內暖氣片上沒有安裝排氣閥,也可不用進行任何操作,隨著供熱系統內熱介質的不斷循環,暖氣片內的氣體會被帶到系統高點,通過自動排氣裝置排出系統。


      二是如何發現和處理暖氣管、濾網、地暖管堵塞現象。地暖用戶的濾網一般安裝在樓道內管道井中入戶鎖閉閥的內側(靠近用戶房間一側)。在供熱初期的兩周內,建議用戶清理三到四次。具體操作方法是關閉供、回水閥門,打開封口絲堵,取出濾網用清水沖掉濾網上的雜質后放回濾網原有位置,并在擰緊封口絲堵后再打開供、回水閥門,以免出現泄漏。如果是暖氣管、地暖管堵塞,主要表現是在確定入戶供、回水閥門已經打開的情況下,室內某一房間或某一暖氣片不熱,鄰居、對門暖氣熱,你家暖氣不熱。如果用戶遇到暖氣管或地暖管堵塞問題,應聯系專業疏通暖氣的公司或人員進行沖洗疏通。


      三是切勿排放供熱系統內的熱水。集中供熱系統是一個熱源、管網、用戶直接連接系統,是一個大的連通器。如果供熱系統中的某一系統失水,會直接影響整個供熱系統的壓力變化。嚴重失水會造成整個供熱系統的水力失衡,其危害極其嚴重,可能導致整個小區甚至周邊區域因系統壓力過低而中斷供熱。另外,集中供熱管道的熱水是傳導熱能的媒體介質,供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化,保證供回水循環暢通,在水中加入一定量的化學藥劑,使用暖氣片中的熱水可能對您的身體健康造成損害。
文章來源:棗莊大眾網
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